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26-11-2021  Estella González  Gerente de producto
 

Resumen
Algunas veces, recibimos mensaje como “hubo un problema al restablecer el PC” al restablecer PC de Windows 10. En este post, encontrarás la solución para este problema.


CatálogoCONTENTS

table iconCausas de que hubo un problema al restablecer el PC
table icon¿Cómo respaldar/transferir archivos importantes de PC?
table iconSoluciones cuando el PC de Windows puede arrancar
table iconSoluciones cuando el PC de Windows no puede arrancar

Causas de que hubo un problema al restablecer el PC

hubo un problema al restablecer el pc
Restablecer Windows 10 refiere al proceso de restaurar el PC a su estado inicial, en lo que se eliminarán todos los datos y archivos del PC, como las aplicaciones recién instaladas, los archivos guardados como música, videos y fotos. Por lo tanto, recuerde hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de restablecer su PC. Los pasos de restablecer Windows son: haga clic en el menú [Inicio] en la esquina inferior izquierda y busque la opción [Configuración], luego seleccione [Actualización y seguridad] – [Recuperación]. Finalmente, en “Restablecer este equipo”, haga clic en [Comenzar].
Causas comunes del problema al restablecer el PC
● Utilizar IRST (o disco duro híbrido).

● BCD está dañado.

● La partición de recuperación se daña.

● Los archivos .dll están dañados.

● Problema de hardware.

En la siguiente parte, proporcionaremos las soluciones correspondientes a las dos situaciones: Windows aún puede arrancar y Windows no puede arrancar.

¿Cómo respaldar/transferir archivos importantes de PC?

Para evitar la pérdida de datos importantes, debe respaldar o transferir sus archivos antes de restablecer su PC.

1. Respaldar archivos en PC que puede arrancar

Si su PC puede arrancar normalmente, se recomienda hacer una copia de seguridad con el software Renee Becca. Con tecnologías de respaldo incrementales y diferenciales, Renee Becca puede ayudar ahorrar más tiempo y espacio. Además de la copia de seguridad de sistema, también soporta para respaldar la partición/disco duro//archivos, clonar el disco y transferir el sistema de Windows. Entonces puede satisfacer sus diversas necesidades.
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Fácil de usar La copia de seguridad de datos y la clonación de disco duro necesitan solo unos clics.

Varias funciones Copia de seguridad, restauración, clonación, migración del sistema.

Copia de seguridad soporta Sistemas, particiones, discos duros, archivos y clonación de discos y particiones.

Tecnología avanzada Copia de seguridad de archivos incrementales / diferenciales, no copias de seguridad duplicadas.

Compatibles con Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista y XP.

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Pasos de respaldar archivos:
① Abra el programa Renee Becca, haga clic en Respaldar y seleccione Respaldo de archivo.
Renee Becca copia de seguridad de archivos
② Seleccione el archivo de destino y la ubicación donde desea guardar el archivo. Luego haga clic en Respaldar.

Atención: Guarde sus archivos en un disco que no sea del sistema y no necesitará reducirse. Se sugiere respaldarlos en un disco duro externo.

Seleccione uno o todo disco duro para respaldar.
Renee Becca proporciona 5 tipos de respaldo, puede seleccionar uno de ellos para realizar una copia de seguridad.

  • Modo de cadena de versión: Solo guarda las 5 últimas versiones y elimina la versión antigua inútil automáticamente cuando se realiza la copia de seguridad.
  • Modo de versión sola: Solo guarda la última versión y elimina la última versión anterior automáticamente cuando finalice la copia de seguridad.
  • Modo completo: Crea una copia de seguridad completa.
  • Modo incremental: Solo crea una copia de seguridad incremental después de la copia de seguridad completa inicial.
  • Modo diferencial: Solo crea una copia de seguridad diferencial después de la copia de seguridad completa inicial.
hacer una copia de seguridad de los archivos importantes con renee becca
También puede programar una copia de seguridad. Renee Becca creará la copia de seguridad en un momento específico.
hacer una copia de seguridad de los archivos importantes con renee becca
③ Una vez completada la copia de seguridad, haga clic en la pestaña tarea para ver el archivo respaldado. Una vez que el archivo se elimina por error, puede recuperarlo de inmediato.
seleccionar recuperar usb

2. Respaldar archivos en PC que no puede arrancar

Si su PC no puede arrancar, puede utilizar el software Renee PassNow para respaldar o transferir los archivos.
Renee PassNow es un software profesional de rescate de Windows, puede ayudar a los usuarios de Windows a restaurar datos de disco duro/tarjeta SD, recuperar datos después de formatear disco duro, transferir archivos de disco, borrar o escanear archivos de disco, quitar contraseñas de cuentas de Windows, crear nuevas cuentas de administrador, etc. Además, también puede pedir ayuda al software Renee PassNow para reparar los errores del sistema. Por ejemplo, el registro de inicio de MBR, los errores de parámetros de DBR, la pantalla negra, la pantalla azul y el error 0xc00000e.
Recomendación - ADsRenee PassNow – Herramienta de quitar contraseña de Windows profesional

Eliminar/restablecer contraseña de Windows 3 pasos simples, sin dañar la información en la cuenta.

Habilitar/Crear nueva cuenta Un clic para crear una nueva cuenta y habilitar la cuenta deshabilitada.

Fácil de usar No hace falta ningún conocimiento profesional o un disco de restablecimiento de contraseña.

Multifuncional Realiza migración de archivos, recuperación de archivos, reparación de inicio sin sistema.

Compatibilidad Perfectamente compatible con Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista et XP.

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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Pasos específicos:
① Descargue e instale Renee PassNow en otra PC. Conecte el CD o USB a la PC y marque crear USB o CD de arranque. (Nota: antes de realizar esta operación, asegúrese de haber guardado los archivos importantes de la unidad flash USB en otra ubicación, ya que esta operación eliminará todos los datos en la unidad flash USB).
hubo un problema al restablecer el pc
② Seleccione [x64] o [x86] de acuerdo con el tipo de sistema y luego haga clic en el botón de descarga para descargar el archivo ISO. Una vez completada la descarga, haga clic en [Crear USB].
hubo un problema al restablecer el pc
③ Reinicie la computadora e ingrese al BIOS. Establezca el orden de arranque desde el USB o CD-ROM. Consulte Cómo arrancar su PC desde USB o disco.

Nota: si está creando un disco USB de rescate, seleccione [ Removable Devices ] como la primera opción de arranque, si es un CD de rescate, seleccione [CD-ROM].

arrancar PC desde USB o disco
④ Una vez que se carga el programa Renee PassNow, elija la herramienta Data Transfer.
transferencia de datos
⑤ En la interfaz emergente, seleccione el disco duro original y el disco duro de destino, arrastre y suelte los archivos importantes directamente en el nuevo disco duro para transferir los datos.
transferecia de datos
TipsTambién puede realizar copia de seguridad con Renee PassNow cuando su PC no arranca. Es una manera de respaldar todo el disco duro, mientras que “Data Transfer” solo transferir archivos específicos.
Pasos de hacer copia de seguridad con Renee PassNow:
① Después de crear el disco de rescate y arrancar desde este disco, seleccione la opción [Respaldo de datos].
hubo un problema al restablecer el pc
② Seleccione el disco duro de origen y el disco duro de destino. Finalmente, haga clic en [Clonar].
hubo un problema al restablecer el pc
Después de respaldar y hacer copia de seguridad de los archivos importantes, empezamos a reparar el error “hubo un problema al restablecer el PC”.

Soluciones cuando el PC de Windows puede arrancar

Aquí ofrecemos 4 métodos de reparar el error de restablecimiento.

Solución 1: Ejecutar reparación de inicio

La herramienta de reparación de inicio se utiliza para resolver la mayoría de los problemas de la computadora. Es capaz de detectar anomalías por si mismo y repararlas automáticamente.
Pasos específicos:
① Primero, debe ingresar al Entorno de recuperación de Windows (WinRE). Elija una manera:
● Presione el botón de encendido para apagar la computadora, y presione el botón de encendido inmediatamente cuando aparezca el logotipo de Windows, repita tres veces y automáticamente ingresará al WinRE.

● En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en [Cerrar] y luego seleccione [Reiniciar] mientras mantiene presionada la tecla Shift.

● Ingrese la configuración en Windows 10, haga clic en [Actualización y seguridad]> [Restaurar] > [Reiniciar ahora] en Inicio avanzado.

● Inicie el PC desde el medio de recuperación, siempre que haya creado un medio de recuperación de Windows.

② Luego, haga clic en [Solucionar problemas]> [Opciones avanzadas]> [Reparación de inicio] y espere la reparación. Finalmente, reinicie su computadora.
reparar errores de windows 10

Solución 2: Reparar con símbolo del sistema

System File Checker (SFC) es una herramienta integrada para escanear y reparar errores en Windows automáticamente.
1. Ejecute escaneo de SFC
Generalmente, el problema al restablecer el PC se debe al daño de archivos de sistema, podemos ejecutar SFC para resolver el problema fácilmente. Haga clic aquí para conocer más información sobre SFC.
① Busque [cmd] en el cuadro de búsqueda de Windows. Luego, haga clic derecho sobre él y seleccione [Ejecutar como administrador].
ingresar CMD
② En el símbolo del sistema, escriba el comando [sfc /scannow] y haga clic en Enter. A continuación, se escaneará el sistema y reparará los archivos del sistema problemáticos. Una vez completada la reparación, reinicie la computadora.
conmando sfc scannow
En caso de que el comando sfc /scannow no pueda reparar los errores con éxito, y reciba el mensaje “Unable to fix some of them”, intente use DISM para escanear su PC.
hubo un problema al restablecer el pc
2. Reparar con DISM
DISM es una utilidad de línea de comandos utilizada para solucionar problemas que SFC no puede resolver.
Pasos específicos:
① Ejecute el símbolo del sistema como administrador nuevamente.
② Escriba el siguiente comando y presione Enter:【DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth】.
hubo un problema al restablecer el pc
③ Finalmente, ejecute el comando【sfc /scannow】de nuevo para completar la reparación.

Solución 3: Desactivar REAgentC.exe

Pasos de desactivar REAgentC.exe están aquí:
① Introduzca [Símbolo del sistema] en la barra de búsqueda, haga clic con el botón derecho en los resultados y seleccione [Ejecutar como administrador].
② En la ventana de línea de comando abierta, ingrese los siguientes comandos respectivamente y presione Enter.
● reagentc /disable
● reagentc /enable
hubo un problema al restablecer el pc
③ Finalmente, ingrese [exit] para salir del símbolo del sistema. Reinicie Windows e restablezca su PC.

Solución 4: Actualizar Windows de Windows Defender

Windows Defender es una herramienta integrada utilizada para resolver problemas relacionados con la computadora. Tiene objetivo como lidiar con malware, virus y otros problemas de seguridad. Los pasos específicos son los siguientes:
① Vaya a “Configuración” presionando la tecla [Windows + I] al mismo tiempo. O simplemente haga clic en el Icono de engranaje en el menú [Inicio].
② Haga clic en [Actualización y seguridad]. Luego, haga clic en [Seguridad de Windows] – [Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender].
hubo un problema al restablecer el pc
③ En la nueva ventana, haga clic en [Rendimiento y estado del dispositivo].
hubo un problema al restablecer el pc
④ Luego, en “Comienzo de cero”, haga clic en [Información adicional]> [Comenzar] y siga las instrucciones para actualizar su PC. Una vez completada la actualización, puede restablecer Windows nuevamente.
hubo un problema al restablecer el pc

Solución 5: Utilizar el punto de restauración

Si ha creado un punto de restauración antes, con lo que puede restaurar su PC al estado anterior.
① Ingrese [Restaurar sistema] en el cuadro de búsqueda y seleccione [Crear punto de restauración] en los resultados de la búsqueda.
② En la ventana de propiedades del sistema, haga clic en [Restaurar sistema]. En la nueva ventana, haga clic en [Siguiente].
③ Seleccione el punto de restauración de destino y haga clic en [Siguiente], siga las instrucciones para restaurar el sistema. Después de eso, compruebe si se puede restablecer el PC.
Si ninguno de las soluciones anteriores funciona, no se preocupe, tenemos otro gran truco que puede resolver este problema por completo. Antes de todo, debe hacer copia de seguridad de los datos importantes.

Soluciones cuando el PC de Windows no puede arrancar

En caso de que Windows no pueda arrancar normalmente, puede borrar todo el disco duro y instalar una copia de Windows 10 por medio de crear medios de instalación. Antes de todo, necesita preparar un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad USB o DVD.
Paso 1: Crear medios de instalación
Pasos específicos:
1. Descargue la herramienta de creación de medios del sitio oficial de Microsoft (URL: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10 ). Luego, haga clic en [ Descargar ahora la herramienta ].
instalar windows 10 desde usb con MediaCreationTool
2.  Después de consultar los términos de la licencia, haga clic en el botón Aceptar para continuar.
instalar windows 10 desde usb con Media Creation Tool
2. Para crear un disco de instalación, elija Crear medios de instalación para otro PC y Siguiente.
crear usb de arranque
Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otro PC
3. En la siguiente interfaz, definimos el idioma básico, la edición y la arquitectura del sistema Windows 10. En la situación predeterminada, marque la opción Usa las opciones recomendadas para este equipo. Si desea instalar este disco de instalación en varias PC, puede establecer Arquitectura en dos. En general, las nuevas computadoras actuales generalmente usan la arquitectura x64.
instalar windows 10 desde usb con MediaCreationTool
4. Elija un medio para instalar la imagen del sistema. Para crear un disco de instalación de unidad flash USB, seleccione Unidad flash USB. Al mismo tiempo, el tamaño del disco debe ser de al menos 8 GB o más (capacidad máxima, no es capacidad disponible).
Seleccionar unidad flash USB en Media Creation Tool
5. Seleccione la unidad flash USB preinstalada y haga clic en Siguiente. (En este proceso, los datos en la unidad USB original se elimina por completo y se formatea en formato FAT32. Si es necesario, guarde los datos en la unidad USB por adelantado).
seleccione una unidad USB
6. Luego descargará y verificará la imagen de Windows 10, al mismo tiempo formateará el disco USB y guardará nuevos archivos en el disco USB. La duración de este proceso se basará en Internet y el hardware de la computadora.
herramienta Media Creation Tool
7. Recibirá la notificación de que su unidad flash USB está lista, lo que significa que su disco de instalación USB se ha creado con éxito.
arrancar desde usb windows 10

Paso 2: Reinstalar sistema Windows 10
Pasos específicos:
① Inserte el medio de instalación creado en la computadora.
Nota: inserte el medio en la interfaz trasera de las computadoras de escritorio, y en la interfaz USB 2.0 de las computadoras portátiles.
② Reinicie la PC. Si su PC no arranca automáticamente desde el dispositivo USB o DVD, debe cambiar el orden de arranque en la configuración de BIOS o UEFI. Para abrir el menú de arranque o cambiar el orden de arranque, necesita presionar una tecla (como F2, F12, Eliminar o Esc) inmediatamente después de encender su PC.
formatear disco duro windows 10
③ En la página [ Instalar Windows ], seleccione su idioma, hora y preferencias de teclado, y luego seleccione [ Siguiente ]> [ Instalar Windows ].
Nota: La computadora se reiniciará varias veces durante la instalación.
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