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11-6-2020  Hernán Giménez  Consultor técnico
 

Resumen
Para evitar la pérdida de datos en iPhone, probablemente esté usando iTunes para respaldar su iPhone. Pero si iTunes se congela mientras respalda su iPhone y es imposible completar la copia de seguridad, entonces, ¿qué debe hacer? Descubra soluciones efectivas y comunes en este artículo.


iTunes es una aplicación de reproductor multimedia lanzada por Apple, compatible con iOS y Windows que sirve para administrar y reproducir música y videos, realizar copias de seguridad de datos en dispositivos iOS como iPhone y iPad. En caso de configuración incorrecta o pérdida de datos, puede restaurar los archivos desde la copia de seguridad. Sin embargo, durante el proceso de copia de seguridad de iPhone, a veces iTunes se congela de repente, lo que resulta en una copia de seguridad fallida. Cómo resolver este problema ?

Reparar iPhone con Renee iPassFix

Si su iPhone no es capaz de encender debido a la congelación de iTunes, pruebe el software Renee iPassFix para reparar el iPhone.
Renee iPassFix es un software multifuncional que puede resolver más de 50 errores del sistema iOS, como atascado en modo de recuperación, ciclo de inicio, error de Code 13, pantalla en negro o blanco y pantalla congelada, etc. Con una interfaz clara, los novatos pueden manejar el software para reparar iPhone, iPad e incluso iPod Touch con diferentes versiones de iOS rápidamente. Además, Renee iPassFix también soporta para eliminar la contraseña olvidada del dispositivo iOS.
Renee iPassFix - Software potente para reparar errores de dispositivos iOS

Eliminar contraseña Borra la contraseña de bloqueo incluso si el dispositivo no se inicia.

Reparar errores del sistema iOS iPhone /iPad bloquea en el modo de recuperación, modo de DFU, modo de reinicio, etc.

Restablecer a la fábrica Restaura el dispositivo a su estado original con un clic en caso de que no se inicie normalmente.

Dispositivos soportados Cualquier modelo de iPhone, iPad y iPod Touch.

Fuerte compatibilidad Compatible con las últimas versiones del sistema iOS.

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¿Cómo reparar el iPhone que no enciende con Renee iPassFix?

Paso 1: Descargue e instale Renee iPassFix en computadora. Conecte su iPhone a la computadora a través de un cable de datos. Luego seleccione 【Reparar dispositivo】.

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Paso 2: Haga clic en el botón 【Reparar】 para realizar la reparación. En primer lugar, el sistema descargará automáticamente el firmware o puede cargar el firmware manualmente.
Nota: si marca la opción 【Restauración completa】, se borrarán todos los datos del iPhone. Para conservar los datos del iPhone, no marque esta opción.

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Paso 3: Después de la reparación, desconecte el iPhone de la computadora.

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Una vez completada la reparación del iPhone y iPhone enciende normalmente, siga haciendo la copia de seguridad de iTunes.

Causas de la copia de seguridad congelada de iTunes

Causa 1: Cable de datos no es original de Apple

Al transferir datos, debe utilizar un cable de datos con autorización de MFI. El cable de datos original de Apple garantiza la calidad de la transferencia de datos. Si utiliza un cable de datos no autorizado o de baja calidad, la transferencia de datos se interrumpe o incluso se pierden los datos del iPhone. En caso del cable de datos original perdido o dañado, debe cambiar un nuevo cable de datos con autorización de MFI para realizar la copia de seguridad de nuevo.
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Causa 2: Espacio del disco duro en la computadora insuficiente

La copia de seguridad de los datos del iPhone ocupa decenas de GB de espacio de almacenamiento. Si no hay suficiente espacio en la computadora, la copia de seguridad de iTunes se interrumpirá. Entonces, necesita liberar más espacio en el disco duro utilizado para almacenar la copia de seguridad de iTunes.
Además, debido a que el archivo de copia de seguridad de iTunes es grande y por defecto está almacenado en la partición del sistema, lo que conducirá que el sistema funcione lentamente. Por lo tanto, antes de la copia de seguridad de los datos, cambie la ubicación de la copia de seguridad de iTunes a otras particiones o a un disco duro externo.

Causa 3: Otros dispositivos USB conectados a la computadora

De hecho, otros dispositivos USB probablemente influyan en la transferencia de datos entre iTunes y iPhone. Excepto el teclado y el mouse, es mejor desconectar otros dispositivos USB de la computadora. Para la computadora portátil, desconecte todos los dispositivos USB, incluidos el teclado y el mouse. Luego reinicie la computadora y la copia de seguridad del iPhone con iTunes.
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En general, no hay más problemas en la copia de seguridad del iPhone con iTunes después de usar el cable de datos original, liberar espacio en la computadora y desconectar los dispositivos USB. Si el problema persiste, pruebe las siguientes soluciones.

¿Cómo solucionar el problema de congelación al respaldar iPhone en itunes?

Método 1: Cambiar el respaldo automático al respaldo manual

Algunos usuarios configuraron la copia de seguridad automática en iTunes. En otras palabras, una vez que el iPhone está conectado a la computadora, iTunes comienza automáticamente a realizar una copia de seguridad de los datos. Sin embargo, durante este proceso, la copia de seguridad se interrumpe en caso de errores. En este momento, cámbielo a copia de seguridad manual para resolver el problema.
Pasos para deshabilitar la copia de seguridad automática en iTunes:
1. Inicie iTunes en la computadora. Haga clic en la pestaña [Editar].
2. En el menú que se muestra, haga clic en [Preferencias].
3. En la ventana nueva, haga clic en el icono [Dispositivos].
4. Marque la opción [Evitar la sincronización automática de iPod, iPhone y iPad]. Finalmente haga clic en [Aceptar].

Método 2: Eliminar todas las copias de seguridad de iTunes en la computadora

Si la copia de seguridad de iTunes se congela, el archivo de copia de seguridad ciertamente contiene errores. Por lo tanto, elimine todos los archivos de respaldo en la carpeta de la computadora. Luego reinicie la copia de seguridad.
Pasos para eliminar los archivos de respaldo de iTunes:
1. Inicie iTunes en la computadora. Haga clic en la pestaña [Editar].
2. En el menú que se muestra, haga clic en [Preferencias].
3. En la ventana nueva, haga clic en el icono [Dispositivos].
4. Seleccione los archivos de respaldo y haga clic en el botón [Eliminar respaldo].
5. Para eliminar permanentemente los archivos de respaldo de iTunes, abra la carpeta en la computadora  C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup, elimine todos los archivos.

Método 3: Usar el comando de reinicio Netsh winsock

Netsh winsock reset es un comando utilizado para restablecer el directorio Winsock a la configuración predeterminada. Este comando se usa a menudo para reparar la conexión de red, como una conexión fallida a la red después de instalar adware o spyware, incapaz de acceder a sitios web, ventanas de errores relacionados con la red, etc. Además, puede usar el comando Netsh winsock reset para reparar los errores al respaldar iPhone en iTunes.
Pasos para reparar el error de la copia de seguridad de iTunes:
1. Presione la teclas Windows y R al mismo tiempo, luego, en la ventana que se muestra, escriba cmd.
2. Escriba el comando [netsh winsock reset] y presione Enter.
3. Reinicie la computadora después de recibir la mensaje [Winsock Directory Reset Complete].
4. Vuelva a respaldar iPhone en iTunes.