Está aquí:

Inicio
Soporte
FAQ – Sistema de rescate

Centro de FAQ de Renee PassNow

Preguntas comunes

¿Cómo conseguir el apoyo técnico de Rene.E Lab?

En primer lugar, usted necesita comprar una licencia válida haciendo clic aquí (No proporcionamos ningún apoyo a la versión de prueba), y luego nuestro equipo de servicio al cliente responderá a su solicitud por correo electrónico dentro de las 24 horas.

¿Cuántas formas de pago hay para la compra?

Usted puede comprar Renee PassNow vía tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. También aceptamos Bravo, Euro Card, JCB, Novus, Maestro y Visa Débito Débito.

¿Cómo desinstalar la aplicación de Windows?

1. Haga clic en “Inicio”

2. Haga clic en “Panel de Control”

3. Entre al “Programs y características”.

4. Seleccione el programa haciendo clic derecho y seleccione “Desinstalar / Cambiar”.

5. Haga clic en “Sí” para confirmar la desinstalación.

¿Está garantizada mi compra con 60 días de devolución del dinero?

¡Por supuesto! Todos los pedidos están respaldados con nuestra incondicional 60 días garantía de devolución. Si no está satisfecho con nuestro producto, por cualquier razón, sólo necesita ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico para una devolución completa.

Acabo de comprar el código de activación y lo pegué en el diálogo de registro, pero me dice ya caducó el código. ¿Qué hacer?

Le aconsejamos desinstalar “Microsoft Visual C ++ 2005 Redistributable” para resolver el problema.

XP: https://support.microsoft.com/kb/307895 1. Haga clic en ¨Inicio¨, y entre al “Panel de control”, luego haga doble clic en “Añadir o eliminar programas”. 2. En la ventana de programas recién instalados, haga clic en “Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable“, y después en “Cambiar/Quitar”. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para hacer los cambios que desee.

Vista/7: 1. Haga clic en “Inicio “y elija “Panel de Control”, 2.En Panel de control haga doble clic en “Programas y características” 3. Aquí puede encontrar todos los programas y elementos instalados en Windows Vista. En la ventana de programas recién instalados, haga clic en el “Microsoft Visual C ++ 2005 Redistributable” y, a continuación, haga clic en “Cambiar / Quitar”. Por favor, reinicie el equipo después de desinstalar el software.

Sobre Renee Passnow

¿Qué es Renee PassNow?

Renee Passnow es un programa útil que está independiente de Windows. El USB o CD de arranque ayuda a rescatar el equipo cuando se bloquea el sistema. Puede restablecer contraseñas de varios tipos de cuenta(incluidas la de Administrador y la de usuario) dentro de unos minutos, por lo cual conseguirá de nuevo el acceso al equipo. Además, también usted puede disfrutar de otras funciones prácticas tales como clonación de disco, limpia de disco/partición, recuperación de disco, etc.

¿Cómo comprar la versión completa de Renee PassNow?

Visite nuestra página de tienda: www.reneelab.es/store, haga clic en ¨Comprar Ahora¨ y complete el formulario de pedido. Después de completar su pago, usted recibirá la licencia a través de correo electrónico y entonces podrá disfrutar de la versión completa con el código de activación.

Si usted elige “Añadir un CD de copia de seguridad a su orden” durante la compra, recibirá el CD de copia de seguridad a través del envío.

Intento descargar la versión completa. Pero Norton me informa de que el archivo de descarga contiene virus y elimina el archivo de descarga de forma automática. ¿Qué debería hacer?

Soluciones:

Por favor póngase en contacto con [email protected] para obtener un enlace alternativo para descargar el archivo zip, luego descomprímalo para ejecutar el software.

Sistemas afectados: Windows XP, Windows Vista, Windows NT, Windows Server 2003, Windows 2000.

WS.Reputation.1 es un programa para detectar los archivos que tienen una baja puntuación de reputación y se consideran una amenaza para la seguridad del sistema operativo a base de los datos de usuarios de Symantec.

Esta valoración sacada con la tecnología de seguridad basada en la reputación de Symantec no puede significar que los productos de Rene.E Laboratory sean adwares o spywares.

¿Qué hacer cuando el equipo sigue pidiendo la contraseña después del restablecimento existoso?

Entre al sistema directamente sin introducir contraseña.

¿Qué debería hacer cuando PassNow dice que está usando la versión de prueba?

Hay dos situaciones posibles:

1. Usted no compró la versión completa. La versión de prueba sólo puede encontrar las cuentas existentes del sistema, mientras que la completa puede restablecer la contraseña.

Solución: Haga clic aquí para comprar la versión completa: Comprar Renee Passnow

2. Usted no activó el software correctamente o el dispositivo de arranque se creó por la versión de prueba.

Solución:
1). Contacte al servicio al cliente o busque en su correo electrónico para el código de activación.
2). Vuelva a crear el dispositivo de arranque con la versión completa.

¿Qué hacer si la BIOS está bloqueada?

1. Si es ordenador de escritorio: Quite el electrón de su máquina y espere 10 minutos. A continuación, ponga el electrón a su sitio original.

2. Si es ordenador portátil: Quite la batería del equipo y espere 10 minutos, después ponga la batería a su sitio original.

Después de estos pasos, arranque el equipo y cambie el orden de arranque en la BIOS.

¿Cómo modificar la secuencia de arranque en la BIOS en mi PC?

La tecla de acceso rápido a la BIOS varía en los modelos de ordenador, puede consultar este artículo para encontrar su solución correspondiente: Cómo arrancar su PC desde USB o disco

¿Puedo añadir un enlace a Renee PassNow en mi sitio web?

Por supuesto, es nuestro placer que se lo recomiende a sus amigos.

¿No se ha resuelto la pregunta? Haga clic aquí para enviar su consulta.