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26-11-2021  Estella González  Gerente de producto
 

Resumen
Todos hemos vivido alguna vez un momento de pánico, al mostrarse de forma inesperada una pantalla azul en la computadora, que puede provocar situaciones adversas, como la pérdida de datos y la imposibilidad de iniciar Windows. Este artículo presentará en detalle algunas soluciones para la pantalla azul.


Índice CONTENTS
Causas de la pantalla azul de la computadora
Códigos y soluciones de error comunes de pantalla azul
Soluciones cuando Windows puede reiniciarse
Solución 1: Deshacer los cambios recientes con Restaurar sistema
Solución 2: Escanear malware y virus
Solución 3: Comprobar si hay errores en el disco duro y la memoria
Solución 4: Ejecutar el escaneo SFC
Soluciones cuando Windows no puede reiniciarse
Solución 1: Iniciar Windows en modo seguro
Solución 2: Deshacer los cambios recientes con Restaurar sistema
Solución 3: Reinstalar sistema Windows
Transferir/recuperar archivos importantes en Windows

Causas de la pantalla azul de la computadora

Como identificar la fuente de los conflictos que provocan los errores en el sistema, conocidos como pantalla azul (BSoD) , pantalla de la muerte o STOP. Cuando la computadora tiene una pantalla azul, Windows se congelará, pero a veces, un simple reinicio puede mantener la computadora en funcionamiento.
pantalla azul
La pantalla azul es una alerta iniciada por el sistema para que evite más daños a la computadora y al sistema. Cuando su computadora tiene una pantalla azul, también se mostrarán códigos de error, datos del controlador y notificaciones de error en la pantalla.  Como una parte más importante de una pantalla azul, los códigos de error juegan el papel de un guía que indican a los usuarios a reparar sus computadoras. Por lo tanto, anote el código de error antes de reiniciar la computadora.
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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Causas de la pantalla azul:
Algunos código de error afectan seriamente el funcionamiento del sistema, mientras que algunos pueden repararse con simples comandos. Si no tiene la suerte, debe solucionar los errores por sí mismo. La pantalla azul generalmente es causada por problemas de hardware o problemas de software del controlador. Entre las razones más comunes se encuentran:.
1. Causas de software

● Controladores de dispositivos obsoletos o incompatibles.

● Archivos del sistema dañados.

● Invasión de virus/malware.

● BIOS está desactualizado.

2. Causas de hardware

● Fallo del ventilador.

● No tiene suficiente espacio de almacenamiento al instalar/actualizar el sistema operativo.

● Afectado por unidad flash o disco duro externo.

● Hardware/cables eatán sueltos.

● Algunos hardware se dañan o se agotan su vida útil.

Códigos y soluciones de error comunes de pantalla azul

Cuando la computadora tiene una pantalla azul, generalmente muestra el código de error. A continuación, se listan algunos códigos de error de pantalla azul comunes y las soluciones correspondientes.
Códigos de error comunesCausasSoluciones
0xc0000001Se debe a muchas causas, la más común es el daño de los archivos del sistema o de la memoria. Además, también puede ser causado por la pérdida o daño de los archivos de sistema SAM (Security Account Manager).Haga clic aquí
0xc000000dGeneralmente es causado por un controlador problemático. Además, algunas memorias flash defectuosas, algún software como software antivirus y software de respaldo también conducen a este error.Haga clic aquí
0xc000000eEn general, indica que BCD (los datos de configuración de arranque) se han dañado, o no se pudo encontrar la ubicación de inicio del sistema operativo.Haga clic aquí
0xc000000fEl sistema no puede encontrar el controlador especificado. En general, se debe a la información de arranque no configurada o a los archivos de arranque BCD mal configurados.Haga clic aquí
0xc000014cEl sistema no puede iniciar el archivo BCD correctamente o el archivo del sistema está dañado.Haga clic aquí
0xc000021aEste error se produce al actualizar el sistema a Windows 10. Puede que su dispositivo externo interfiera con el proceso de inicio, o algunos archivos importantes del sistema se dañan o se pierden.Haga clic aquí
0xc0000034Los archivos relacionados con el arranque (archivos Bootloader) se pierden, se dañan o se configuran incorrectamente. Se debe a errores de escritura en el disco, cortes de energía, virus del sector de arranque.Haga clic aquí
0xc0000098Puede que la BCD no tenga entradas del sistema operativo o que esté instalado un disco duro incompatible.Haga clic aquí
0xc0000225Se debe a que los archivos del sistema están dañados o perdidos y los archivos de disco tienen una configuración incorrecta. Además, también puede ser causado por un cable de datos dañado, falla de hardware, software malicioso, dispositivos externos, etc.Haga clic aquí
Necesitamos reparar el código de error de pantalla azul una vez que aparezca. A continuación, se proporcionarán soluciones para ellos.
Nota: Antes de la siguiente parte, puede verificar si el hardware de la computadora está conectado correctamente, desenchufando y reinsertando uno por uno los hardware para ver si la pantalla azul se resuelve. Si no es así, pruebe las siguientes soluciones.

Soluciones cuando Windows puede reiniciarse

Solución 1: Deshacer los cambios recientes con Restaurar sistema

Restaurar sistema de Windows es una útil herramienta para reparar computadora, que es capaz de restaurar su computadora al estado en que el sistema estaba funcionando normalmente. Protección del sistema crea automáticamente puntos de restauración antes de instalar nuevas aplicaciones, nuevos controladores o actualizar el sistema. También puede crear puntos de restauración manualmente. Restaurar sistema no afectará sus archivos personales, como correos electrónicos, documentos o fotos, pero eliminará todos los que se instalaron después de que se generó el punto de restauración.
Pasos específicos:
① En el cuadro de búsqueda, ingrese “Restaurar sistema”. Luego, haga clic en “Crear punto de restauración” en el resultado de búsqueda.
② En la ventana abierta, seleccione la unidad para restaurar y luego haga clic en “Restaurar sistema”.
③ Seleccione cualquier punto de restauración y haga clic en “Siguiente”.
④ Una vez confirmada toda la información, haga clic en “Finalizar”> “Aceptar”. Si la pantalla azul desaparece, significa que el error puede relacionar con el software.

Solución 2: Escanear malware y virus

Es muy probable que la pantalla azul de la computadora sea causada por software malicioso que daña los archivos del sistema de Windows. Además, ciertos virus también pueden ser los asesinos, especialmente aquellos que infectan el registro de arranque maestro (MBR) o el sector de arranque. En este caso, debe utilizar un potente software antivirus actualizado para escanear virus y malware.

Solución 3: Comprobar si hay errores en el disco duro y la memoria

El error de pantalla azul puede ser causado por el disco duro o la RAM. En primer lugar, puede detectar y reparar el hardware con la herramienta que viene con el sistema Windows. Si eso no funciona, puede comunicarse con el fabricante del hardware.
1. Compruebe si hay errores en el disco duro
Con el programa de comprobación de disco incorporado de Windows 10, podemos detectar y reparar errores lógicos generales. Si es de errores físicos en el disco duro, esta herramienta no puede hacer nada.
Pasos específicos:
① Haga doble clic para abrir “Este equipo”, luego haga clic con el botón derecho en el disco duro de destino y seleccione “Propiedades”.

② Haga clic en “Herramientas” y luego en “Comprobar”. Si se le solicita que ingrese la contraseña de administrador, siga las instrucciones para operar.

③ Haga clic en “Escanear unidad” y espere el escaneo. Si es de Windows 7, seleccione “Reparar automáticamente los errores del sistema de archivos” o “Escanear e intentar recuperar los sectores defectuosos”.
2. Compruebe si hay errores en la RAM
Pasos específicos:
① Ingrese “Panel de control” en el cuadro de búsqueda y haga clic para ingresar.
② En el cuadro de búsqueda, ingrese “memoria” y haga clic en “diagnosticar problemas de memoria de la computadora”.
③ En la ventana emergente, elija el tiempo de comprobación, como ahora o el próximo inicio. Si elige ahora, asegúrese de haber guardado sus archivos y cierre todos los programas en ejecución.

Solución 4: Ejecutar el escaneo SFC

Si la solución anterior no funciona, se recomienda escanear los archivos de sistema protegidos. Comando SFC es un comando muy utilizado en Windows, es capaz de escanear todos los archivos del sistema protegidos y reparar los errores. Siga los pasos a continuación.
Pasos específicos:
Paso 1: Busque【cmd】en la barra de búsqueda y ejecute el comando como administrador.
SMART Failure Predicted on Hard Disk
Paso 2: En la ventana de comandos, escriba el comando【SFC /scannow】y precione la tecla【Enter】. Luego, el Comprobador de archivos del sistema escanea y repara los archivos dañados. Después de la reparación, reinicie el ordenador y actualice Windows 10.

Soluciones cuando Windows no puede reiniciarse

Sin embargo, en algunos casos, la PC no se puede reiniciar después de la pantalla azul, entonces, ¿qué podemos hacer?

Solución 1: Iniciar Windows en modo seguro

Si su computadora tiene problemas como la operación inestable o el reinicio automático, se recomienda solucionar estos problemas con el modo seguro.
Al ser un modo de inicio especial en el sistema Windows, el modo seguro es capaz de iniciar la PC sin cargar controladores de otros dispositivos de terceros. En modo seguro, podemos reparar algunos errores del sistema sin esfuerzo.  El modo seguro, podemos solucionar el problema de la pantalla azul causado por fallas en el software. Por ejemplo, si un programa se inicia al mismo tiempo que Windows y no se puede cerrar, puede desinstalar el programa en modo seguro. 
Pasos de acceder al modo seguro:
● Para Windows 10 / 8 /8.1
① Antes de ingresar al modo seguro, debe ingresar al Entorno de recuperación de Windows (winRE). Presione el botón de encendido y apague antes de que aparezca el logotipo de arranque. Repita este paso tres veces para ingresar al winRE.

② En la pantalla “Elija una opción”, seleccione “Solucionar problemas” – “Opciones avanzadas” – “Configuración” – “Reiniciar”.

③ Después de reiniciar el dispositivo, verá las opciones de inicio de configuración. Puede presionar las teclas numéricas para elegir las opciones, por ejemplo, presione “4″.
● Para Windows7
① Reinicie la PC y luego presione la tecla F8 hasta que aparezca el logotipo de Windows.

② Cuando aparece “Opciones de arranque avanzadas” en la pantalla, seleccine la opción deseada de “Modo seguro” y luego presione la tecla “Enter”.

③ Finalmente, inicie sesión en su computadora con una cuenta de administrador. Si la PC esté en modo seguro, verá “Modo seguro” en la esquina de la pantalla. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie la PC.

Solución 2: Deshacer los cambios recientes con Restaurar sistema

Cuando Windows no puede iniciarse normalmente, puede utilizar la función “Restaurar sistema” para restaurar el sistema al estado en el que se creó anteriormente el punto de restauración. Nota: Si su computadora ha desactivado la función “Restaurar sistema” anteriormente, no es capaz de restaurar el sistema.
● Para Windows 10/8/8.1
Pasos específicos:
① Mientras inicia el sistema, presione el botón de encendido para apagar la PC. Repita más de 3 veces para que la PC ingrese al entorno de recuperación de Windows.

②Haga clic en “Solucionar problemas”> “Opciones avanzadas”> “Restaurar sistema”.

③ Luego seleccione cualquier punto de restauración existente y haga clic en “Siguiente”.
● Para Windows7:
Pasos específicos:
① Presione continuamente la tecla F8 mientras inicia la computadora. En la lista “Opciones avanzadas”, seleccione “Reparar computadora” y presione la tecla “Enter”.
② Luego seleccione cualquier punto de restauración existente y haga clic en “Siguiente”.

Solución 3: Reinstalar sistema Windows

Si los métodos anteriores no pueden reparar los errores de Windows 10, no tenemos otro remedio que reinstalar el sistema. Se recomienda transferir los datos importantes en la PC con el software Renee PassNow antes de la reinstalación.
Siga estos pasos para reinstalar Windows:
Paso 1: Crear medios de instalación
Pasos específicos:
1. Descargue la herramienta de creación de medios del sitio oficial de Microsoft (URL: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10 ). Luego, haga clic en [ Descargar ahora la herramienta ].
instalar windows 10 desde usb con MediaCreationTool
2.  Después de consultar los términos de la licencia, haga clic en el botón Aceptar para continuar.
instalar windows 10 desde usb con Media Creation Tool
2. Para crear un disco de instalación, elija Crear medios de instalación para otro PC y Siguiente.
crear usb de arranque
Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otro PC
3. En la siguiente interfaz, definimos el idioma básico, la edición y la arquitectura del sistema Windows 10. En la situación predeterminada, marque la opción Usa las opciones recomendadas para este equipo. Si desea instalar este disco de instalación en varias PC, puede establecer Arquitectura en dos. En general, las nuevas computadoras actuales generalmente usan la arquitectura x64.
instalar windows 10 desde usb con MediaCreationTool
4. Elija un medio para instalar la imagen del sistema. Para crear un disco de instalación de unidad flash USB, seleccione Unidad flash USB. Al mismo tiempo, el tamaño del disco debe ser de al menos 8 GB o más (capacidad máxima, no es capacidad disponible).
Seleccionar unidad flash USB en Media Creation Tool
5. Seleccione la unidad flash USB preinstalada y haga clic en Siguiente. (En este proceso, los datos en la unidad USB original se elimina por completo y se formatea en formato FAT32. Si es necesario, guarde los datos en la unidad USB por adelantado).
seleccione una unidad USB
6. Luego descargará y verificará la imagen de Windows 10, al mismo tiempo formateará el disco USB y guardará nuevos archivos en el disco USB. La duración de este proceso se basará en Internet y el hardware de la computadora.
herramienta Media Creation Tool
7. Recibirá la notificación de que su unidad flash USB está lista, lo que significa que su disco de instalación USB se ha creado con éxito.
arrancar desde usb windows 10

Paso 2: Reinstalar sistema Windows 10
Pasos específicos:
① Inserte el medio de instalación creado en la computadora.
Nota: inserte el medio en la interfaz trasera de las computadoras de escritorio, y en la interfaz USB 2.0 de las computadoras portátiles.
② Reinicie la PC. Si su PC no arranca automáticamente desde el dispositivo USB o DVD, debe cambiar el orden de arranque en la configuración de BIOS o UEFI. Para abrir el menú de arranque o cambiar el orden de arranque, necesita presionar una tecla (como F2, F12, Eliminar o Esc) inmediatamente después de encender su PC.
formatear disco duro windows 10
③ En la página [ Instalar Windows ], seleccione su idioma, hora y preferencias de teclado, y luego seleccione [ Siguiente ]> [ Instalar Windows ].
Nota: La computadora se reiniciará varias veces durante la instalación.
instalar windows 10 desde usb conMediaCreationTool
TipsHay muchas maneras para reinstalar el sistema Windows 10, Haga clic aquí para conocer más.

Transferir/recuperar archivos importantes en Windows

Cuando Windows no se inicia o antes de reinstalar el sistema, puede usar Renee PassNow para transferir los datos importantes para evitar la pérdida de datos.
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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Pasos específicos:
1. Descargue e instale Renee PassNow en otra PC. Conecte el CD o USB a la PC y marque crear USB o CD de arranque. Seleccione [x64] o [x86] de acuerdo con el tipo de sistema y luego haga clic en el botón de descarga para descargar el archivo ISO. Una vez completada la descarga, haga clic en [Crear USB].
hubo un problema al restablecer el pc
2. Reinicie la computadora e ingrese al BIOS. Establezca el orden de arranque desde el USB o CD-ROM.
arrancar PC desde USB o disco
3. Una vez que se carga el programa Renee PassNow, elija la herramienta Data Transfer.
transferencia de datos
4. En la herramienta de transferencia de datos, los datos importantes se pueden transferir sin limitación al disco del sistema dañado.
transferecia de datos